Все товары в нашем интернет-магазине имеют фирменную гарантию от производителя, по которой в течение гарантийного срока вам предоставляется замена или бесплатный ремонт в сервисных центрах.
Кронштейны
Опираясь, на более чем 20 летний опыт продаж на рынке кронштейнов, группа компаний KROMAX впервые в России, предоставляет пожизненную гарантию на все кронштейны торговых марок KROMAX, ARMMEDIA и TUAREX.
Обмен и возврат товара надлежащего качества.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» вы имеете право отказаться от купленного товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. При этом обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:
- товар не был в употреблении;
- товар имеет то состояние, в котором передавался покупателю, то есть, сохранен товарный вид (фабричные ярлыки, наклейки, не сняты защитные пленки производителя);
- сохранена упаковка товара, а также гарантийные талоны (если они были), техническая документация (если она была), комплектующие детали;
- в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (например, товарный чек).
В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара (Ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей").
Проще говоря: Если вам не подошёл товар по каким либо причинам,размер,цвет и т.д.Звоните или пишите нам,мы быстро и оперативно решим проблему.Вы можете обменять или вернуть товар в нашем магазине,или заказать курьера на дом,оплатив его услуги по тарифам доставки.Подробнее про тарифы вы можете прочитать в разделе "Доставка"
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченный за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае неисправности технически сложного изделия в первые 15 дней Вы имеете право вернуть товар, если дефект явный и не требует технического подтверждения:
В случае возникновения спорных моментов товар отсылается на независимую экспертизу для установления причины поломки.
Если экспертиза устанавливает, что неисправность возникла по вине производителя, Вам в полном объеме возвращаются деньги (исключая сумму доставки) или заменяется товар.
Проще говоря: если товар бракованный,с дефектами,неполный комплект и т.д.Сообщите нам об этом,объясните ситуацию.После чего мы вышлем курьера с заменой или возвратом денег.Курьер в таком случае за наш счёт.